ENVIAMOS PARA TODO BRASIL PRAZO DE PRODUÇÃO ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARCELAMENTO EM ATE 12X NOS CARTÕES ENVIAMOS PARA TODO BRASIL PRAZO DE PRODUÇÃO ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARCELAMENTO EM ATE 12X NOS CARTÕES ENVIAMOS PARA TODO BRASIL PRAZO DE PRODUÇÃO ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARCELAMENTO EM ATE 12X NOS CARTÕES ENVIAMOS PARA TODO BRASIL PRAZO DE PRODUÇÃO ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARCELAMENTO EM ATE 12X NOS CARTÕES ENVIAMOS PARA TODO BRASIL PRAZO DE PRODUÇÃO ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARCELAMENTO EM ATE 12X NOS CARTÕES

Política de Troca e Desistência

Ao comprar produtos personalizados, é fundamental entender as condições específicas que regem a troca e a desistência. Esta política esclarece seus direitos e deveres, garantindo transparência e segurança na sua compra.

1. Direito de Desistência: O que diz a lei?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a compra tenha sido feita fora do estabelecimento comercial (como no e-commerce).

Porém, no caso de produtos personalizados e feitos sob encomenda, essa regra não se aplica. Isso porque o produto é único e confeccionado conforme as especificações do cliente, o que inviabiliza a revenda ou reutilização.

Dica: Confira atentamente todas as informações do seu pedido antes de finalizar a compra para evitar erros ou arrependimentos.

2. Troca de Produto: Quando é possível?

Como o produto é personalizado, a troca será aceita somente em casos de:

  • Defeito de fabricação comprovado;
  • Divergência entre o produto entregue e o pedido realizado.

Como proceder?

  • Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Informe detalhadamente o problema.
  • Sempre que possível, envie fotos ou outras evidências para análise.

Após a avaliação, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.

3. Garantia: Proteção contra defeitos

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nos comprometemos a:

  • Oferecer suporte completo para solucionar qualquer problema relacionado à qualidade;
  • Garantir a sua satisfação com o produto adquirido.

Importância desta política para você

  • Segurança na compra: você sabe exatamente os seus direitos e responsabilidades;
  • Transparência: evita frustrações e confusões sobre trocas e desistências;
  • Qualidade assegurada: garantimos produtos feitos com cuidado e atenção aos detalhes.

Ao entender essas regras, você pode comprar seus produtos personalizados com confiança e tranquilidade.